Workshop

Perspektivwechsel – Aus Kundensicht denken


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Datum/Zeit
28. März 2019
15:00 - 17:00

Veranstaltungsort
Technische Hochschule Wildau, Haus 15 Raum 101
Hochschulring 1
15745 Wildau



Geschäftsprozesse sind für den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen von enormer Bedeutung. Vor allem in kleinen und mittleren Unternehmen ist es jedoch oft schwierig, auf neue Erwartungen und Wünsche von Kunden/-innen schnell zu reagieren. Das Problem: Oft fehlt Zeit und Personal und damit der Überblick über die rasanten Entwicklungen. Dabei ist für Unternehmer/-innen essenziell, die Kundensicht in die Geschäftsprozesse aufzunehmen.

Im Rahmen des Workshops stellt das Kompetenzzentrum Cottbus Ihnen eine Methode vor, mit deren Hilfe Sie aus Kundensicht denken lernen und neue Perspektiven in Ihr bestehendes Geschäftsmodell integrieren können.

Dazu diskutieren wir gemeinsam auf Basis eines beispielhaften Unternehmens über verschiedene Kundenaspekte eines Geschäftsmodells, um neue Ansätze aus Kundenperspektive zu schaffen.

Ansprechpartner:
Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Cottbus
Norman Günther
nguenther@th-wildau.de
Telefon: 03375 – 508 782

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