Mit Unterstützung des Kompetenzzentrums
Das IT-Start-up Meisterwerk App GmbH hat eine App entwickelt, mit der das Planen, Koordinieren und Dokumentieren für Handwerker um einiges leichter wird. Zur Weiterentwicklung des Geschäftsmodells hat das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kommunikation das IT-Start-up bei der Planung einer Kommunikationsstrategie für Messeauftritte unterstützt.
ÜBERSICHT DES PROJEKTSTATUS
- Ausgangslage
- Herausforderung
- Ideen und Bedenken
- Hilfe durch das Kompetenzzentrum
- Lösungen
- Ergebnis
AUSGANGSLAGE
Das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Kommunikation erhielt die Anfrage, bei der Umsetzung einer Kommunikationsstrategie für Messeauftritte des IT-Start-up-Unternehmens Meisterwerk App GmbH zu unterstützen. Produkt des Unternehmens ist eine App, die eigens für die Kommunikation im Baugewerbe entwickelt wurde. Als Referenzunternehmen hierfür fungierte das Unternehmen Prokom Elektro Tiefbau und Fernmeldebau (Prokom ETF), das die App bereits im Einsatz hat.
HERAUSFORDERUNGEN
Einer App Vertrauen zu schenken und bewährte Prozesse zu digitalisieren stellt für viele eine Herausforderung dar. Darüber hinaus soll die Weiterentwicklung in Zusammenarbeit zwischen dem Start-up und den Anwender/-innen aus dem Handwerk als Kooperationsform kommuniziert werden. Vertrauen und Kommunikation müssen deshalb als Schlüsselbegriffe zusammen gedacht werden.
IDEEN UND BEDENKEN
Ziel für die Meisterwerk App GmbH ist es, über diesen interaktiven Weg mit (potenzieller) Kundschaft ins Gespräch zu kommen. Das Geschäftsmodell der Meisterwerk App sollte deshalb anhand des Fallbeispiels „Prokom ETF“ mit der Methode LEGO® SERIOUS PLAY® auf Messen gezeigt werden. Besucher/-innen sollen dazu animiert werden, das Modell nicht nur passiv anzuschauen, sondern ihrerseits mit LEGO®-Steinen Modelle zu ihrem Unternehmen und in Hinblick auf einen möglichen Einsatz der Meisterwerk App aufzubauen. Bedenken: Es bestanden Zweifel, inwieweit sich der konkrete Praxisfall leicht erklärbar durch ein anschauliches LEGO®-Modell darstellen lässt, bei dem alle maßgeblich Beteiligen vertreten sind.
UNTERSTÜTZUNG DURCH DAS KOMPETENZZENTRUM
Unter dem Motto „Vertrauen in die Nutzung einer App für das Baugewerbe aufbauen“ veranstaltete die Handwerkskammer Berlin 2019 einen interaktiven Workshop auf der Basis der Methode und Materialien LEGO® SERIOUS PLAY®. In insgesamt dreieinhalb Stunden wurden auf Basis der Ausgangslage und Problemstellung metaphorische Modelle gebaut.
In der ersten Bauphase ging es darum, zu erfassen, was konkret die Problemstellung für den Anwender Prokom ETF bei den Prozessen in der Mitarbeiter- und Ressourcenplanung war und wie dazu der Lösungsvorschlag von Meisterwerk App aussah. Im Anschluss wurde in einer zweiten Bauphase gemeinsam ein Modell gebaut, in dem die Nutzung der Meisterwerk App im Fokus stand sowie die involvierten Beteiligten:
- Kundinnen und Kunden
- Planung und Abrechnung
- Sekretariat
- Großhändlerinnen und Großhändler
- Handwerkerinnen und Handwerker auf Baustellen
- Bauleitung
Lösungen
Im Workshop konnte ein idealtypischer Ablauf der Prozesse über die Meisterwerk App dargestellt werden, der auf Messen durch die Mitarbeitenden der Meisterwerk App GmbH und Prokom ETF erklärt werden sollen. Festgehalten wurde noch, dass neben dem Einsatz des LEGO®-Modells ein Sichtbarmachen der Meisterwerk App mit weiteren Marketingmaßnahmen erforderlich ist.
ERGEBNIS
„Das Ziel des Workshops, ein Modell in der Hand zu haben, das auf Messen als Kommunikationsinstrument eingesetzt werden kann, wurde für uns erreicht“, so Bertram Wildenauer. Zusätzliche Anreize könnten bei Messeauftritten geschaffen werden. Zum Beispiel könnte die Kundschaft mit den LEGO®-Bausteinen animiert werden, selbst etwas über sich oder den Wunsch auszusagen, was die Meiserwerk App für sie persönlich können sollte.
Der Dialog wurde im Nachgang zwischen den Teilnehmenden des Workshops fortgesetzt. Geplant war, das LEGO®-Modell auf der Internationalen Handwerksmesse 2020 am Stand aufzubauen. Da die Messe aufgrund der Corona-Krise abgesagt wurde, steht die geplante Präsentation noch aus und wird nach der Corona-Krise nachgeholt.
Projektstatus
Dos and Don’ts
- Mit einem aus LEGO®-Bausteinen aufgebauten Modell lässt ein Geschäftsmodell abbilden
- Das Modell in interaktiven Dialogen zum Einsatz bringen
- Interessierte animieren, mit weiteren Steinen ihrerseits Geschäftsmodelle aufzubauen
- Das LEGO® SERIOUS PLAY®-Modell nicht zu kompliziert gestalten
- Nicht nur auf die eine Methode setzen, sondern weitere Marketing-Maßnahmen ergreifen
